如在訂購貨品後48小時內取消訂單，不論你的貨品是否已經出貨，均須繳付港幣$20行政費用。一旦付款經處理，買家須承擔費用。

如果你訂購的貨品已經出貨，你(買家)須承擔貨品回程運費。退款會發放至你在訂購貨物時使用的信用卡。如果收到貨品有損毀的投訴，貨品將獲退款或退換，替換的貨品將免費寄出。

如果發現貨品有問題，買家須提交書面解釋，貨品才會獲考慮退款。在提交退款申請前，買家必須仔細參詳有關貨品的描述。如果貨品符合祥榮國際有限公司的描述、而買家不滿意，祥榮國際有限公司不會退款。更換貨品視貨個別情況而定，祥榮國際有限公司擁有最終決定權。